Divirta-se com Responsabilidade
na 17br
Na 17br, acreditamos que apostar deve ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de problemas. Por isso disponibilizamos ferramentas completas para você manter o controle total sobre sua experiência de jogo — com limites personalizáveis, autoexclusão e suporte especializado disponível 24 horas por dia.
O que é Jogo Responsável?
Jogo responsável significa participar de atividades de apostas e cassino como uma forma de lazer, dentro de limites financeiros e de tempo que você mesmo define — sem deixar que isso interfira em outras áreas importantes da sua vida, como família, trabalho, saúde e finanças pessoais.
A 17br foi desenvolvida com esse princípio no centro de tudo. Sabemos que a grande maioria dos nossos usuários joga de forma saudável e recreativa, mas também entendemos que uma minoria pode enfrentar dificuldades com o controle dos hábitos de jogo. Para esses casos, disponibilizamos um conjunto robusto de ferramentas e recursos de apoio.
Nosso compromisso vai além de simplesmente oferecer as ferramentas: treinamos nossa equipe de suporte para identificar sinais de jogo problemático e abordar o assunto com empatia e respeito. Na 17br, sua saúde e bem-estar têm prioridade absoluta sobre qualquer consideração comercial.
Lembre-se: Apostar deve ser divertido. Se você sentir que o jogo está deixando de ser uma diversão e passando a ser uma preocupação, utilize nossas ferramentas de controle ou entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo e-mail [email protected].
Você está no Comando
A 17br disponibiliza um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha o controle total da sua experiência de jogo. Todas podem ser ativadas diretamente na sua conta, a qualquer momento.
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Depois de configurado, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos exigem um período de carência de 7 dias, garantindo que decisões impulsivas não comprometam seu orçamento.
Configure alertas e limites de duração de sessão. Você pode definir quanto tempo por dia quer dedicar ao jogo na 17br. Quando o limite for atingido, a plataforma encerra automaticamente sua sessão e exibe um aviso.
Se você sentir que precisa de uma pausa mais longa, pode solicitar a autoexclusão da plataforma por períodos de 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano ou de forma permanente. Durante esse período, o acesso à conta fica totalmente bloqueado.
Precisa de um intervalo rápido? O recurso de time-out permite suspender sua conta por 24 horas, 48 horas ou até 7 dias sem a necessidade de acionar a autoexclusão formal. Ideal para quem precisa de um respiro momentâneo.
Defina um valor máximo de perda permitida por período (diário, semanal ou mensal). Quando esse limite for atingido, você não poderá mais realizar apostas até o início do próximo período, evitando que tente recuperar perdas de forma impulsiva.
Acompanhe um relatório completo de todas as suas apostas, depósitos, saques e sessões de jogo. A transparência sobre seus hábitos é o primeiro passo para manter o controle e identificar padrões que merecem atenção.
Limites e Prazos
Veja um resumo das principais ferramentas de controle disponíveis na 17br, os tipos de limite que você pode configurar e os prazos de aplicação:
| Ferramenta | Períodos disponíveis | Redução | Aumento |
|---|---|---|---|
| Limite de Depósito | Diário / Semanal / Mensal | Imediata | 7 dias |
| Limite de Perda | Diário / Semanal / Mensal | Imediata | 7 dias |
| Limite de Tempo | Diário / Semanal | Imediata | 24 horas |
| Pausa (Time-Out) | 24h / 48h / 7 dias | — | Após expirar |
| Autoexclusão | 30d / 3m / 6m / 1a / Perm. | — | Após expirar |
* Em caso de autoexclusão permanente, o reativamento não é permitido.
Passo a Passo para Autoexclusão
Se você identificar que o jogo está se tornando um problema, solicitar a autoexclusão é simples e rápido. Veja como fazer:
Faça o login na plataforma e clique no seu nome de usuário no canto superior direito para acessar as configurações de perfil.
No menu de configurações, localize a seção "Jogo Responsável" ou "Limites e Controles". Todos os recursos de proteção ficam centralizados nessa área.
Escolha o período de autoexclusão desejado: 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano ou permanente. Leia atentamente as informações antes de confirmar.
Confirme sua decisão digitando sua senha atual. A exclusão entra em vigor imediatamente e você receberá um e-mail de confirmação.
Prefere falar com alguém? Nossa equipe de suporte está disponível 24h pelo e-mail [email protected] e pode processar o pedido por você com total sigilo.
Reconheça os Sinais de Jogo Problemático
Identificar o jogo problemático cedo é essencial para buscar ajuda antes que a situação se agrave. Fique atento a estes sinais em você mesmo ou em pessoas próximas:
Gastar mais do que pode: Apostar valores que comprometem o pagamento de contas essenciais como aluguel, alimentação, plano de saúde ou contas básicas.
Perseguir perdas: Continuar apostando para tentar recuperar o dinheiro que perdeu, entrando em um ciclo cada vez mais difícil de controlar.
Esconder o hábito: Mentir para familiares e amigos sobre a frequência com que você joga ou sobre os valores envolvidos nas apostas.
Ansiedade e irritabilidade: Sentir-se ansioso, agitado ou irritado quando não está jogando, ou ao tentar reduzir ou parar as apostas.
Perder a noção do tempo: Passar horas jogando sem perceber, negligenciando trabalho, família, amigos e outros compromissos importantes.
Recorrer a empréstimos: Pegar dinheiro emprestado, vender bens ou usar o cartão de crédito especificamente para financiar apostas na plataforma.
Impacto emocional: Sentir culpa, vergonha, depressão ou desespero relacionados ao jogo, mas continuar apostando mesmo assim.
Jogo como fuga: Usar as apostas como forma de escapar de problemas pessoais, estresse, ansiedade, solidão ou outros estados emocionais negativos.
Pensamentos constantes: Ficar pensando em apostas o tempo todo — planejando a próxima sessão, relembrando ganhos ou perdas — mesmo fora da plataforma.
Se você se identificou com 3 ou mais desses sinais: Por favor, entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo e-mail [email protected] ou acesse os recursos de apoio listados nesta página. Pedir ajuda é um sinal de força, não de fraqueza.
Dicas para um Jogo Saudável
Jogar com responsabilidade é simples quando você adota algumas práticas que colocam o controle de volta nas suas mãos. Confira nossas recomendações para aproveitar a 17br de forma segura e divertida:
- Defina um orçamento fixo antes de jogar e não ultrapasse esse valor sob nenhuma circunstância
- Encare o jogo como entretenimento — pense no valor apostado como o custo de um passeio ou ingresso de cinema
- Nunca tente recuperar perdas aumentando o valor das apostas
- Faça pausas regulares durante as sessões de jogo para manter o foco
- Não jogue quando estiver sob influência de álcool, estresse intenso ou em estado emocional alterado
- Use as ferramentas de limite disponíveis na sua conta antes de começar a jogar
Dica de ouro: Configure seus limites de depósito logo após criar sua conta na 17br, antes mesmo de fazer seu primeiro depósito. Assim você garante que os controles já estão ativos desde o início.
Recursos de Apoio no Brasil
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades com o jogo, existem organizações no Brasil preparadas para oferecer apoio gratuito e sigiloso.
Programa de 12 passos gratuito para pessoas com problemas com jogos de azar. Grupos presenciais e online em todo o Brasil, com reuniões semanais em português.
Oferece apoio emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia pelo telefone 188 ou pelo chat em cvv.org.br. Atende pessoas em sofrimento emocional, incluindo os relacionados ao jogo compulsivo.
Rede pública gratuita do SUS com unidades em todo o Brasil. Os CAPS oferecem acompanhamento psicológico e psiquiátrico para transtornos como o jogo compulsivo (ludopatia).
Nossa equipe está disponível a qualquer hora pelo e-mail [email protected]. Podemos ativar limites, processar autoexclusões e indicar recursos de apoio com total sigilo e respeito.
Importante: A ludopatia (jogo compulsivo) é reconhecida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno de saúde mental (CID-11: 6C50). Buscar ajuda profissional é o caminho mais eficaz para a recuperação. Não hesite em procurar apoio — você não está sozinho.
A 17br e o Jogo Responsável
O compromisso da 17br com o jogo responsável não é apenas uma exigência regulatória — é um valor central da nossa empresa. Operamos no mercado brasileiro sob o arcabouço legal estabelecido pela Lei 14.790/2023, que regulamenta os jogos de azar online no Brasil, e seguimos as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.
Nossa equipe técnica monitora continuamente padrões de comportamento na plataforma para identificar proativamente usuários que possam estar desenvolvendo hábitos problemáticos. Quando detectamos sinais de alerta, nossa equipe de suporte entra em contato de forma discreta e empática para oferecer informações sobre as ferramentas disponíveis.
Investimos constantemente no treinamento dos nossos atendentes em práticas de jogo responsável, para que possam reconhecer e responder adequadamente às necessidades dos nossos usuários. Acreditamos que uma plataforma verdadeiramente responsável é aquela que coloca o bem-estar do jogador acima de qualquer outra métrica de negócio.
Contexto regulatório: O Brasil regulamentou os jogos de azar online por meio da Lei 14.790/2023, criando um ambiente mais seguro e transparente para os jogadores brasileiros. A 17br acompanha ativamente as atualizações regulatórias da SPA para garantir conformidade total e a melhor experiência para nossos usuários.
KYC obrigatório para todos os usuários. Menores de 18 anos são bloqueados automaticamente.
Todos os dados e transações são protegidos por criptografia de ponta com certificado SSL.
Jogos fornecidos por provedores certificados com RNG auditado e RTP divulgado.
Operamos em conformidade com a regulamentação brasileira de jogos online estabelecida pela SPA.
Nossa equipe brasileira está disponível todos os dias, a qualquer hora, para ajudar com questões de jogo responsável, limites e autoexclusão.